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Windows
电脑端
选择 Windows 设备使用的下载入口。
Windows 下载 ↗下面将平台入口分别列出。macOS、iOS、Android 和 Linux 按钮进入产品方平台页,再选择对应系统。
电脑端
选择 Windows 设备使用的下载入口。
Windows 下载 ↗Mac 电脑
进入产品方平台页后选择 Mac,核对芯片与系统版本。
选择 Mac 渠道 ↗iPhone 与 iPad
进入产品方平台页后选择 iOS,并核对商店地区。
选择 iOS 渠道 ↗安卓手机
进入产品方平台页后选择 Android 与对应渠道。
选择 Android 渠道 ↗Linux 电脑
进入产品方平台页后选择 Linux 与发行版。
选择 Linux 渠道 ↗先在系统设置中确认设备平台和版本,再核对下载页的发布者、安装渠道与权限提示。不要把不同平台的文件互相替代。
客户端能够打开、账户步骤完成,并且连接后网页可正常加载,才算完成了基本检查。出现错误时保留原始提示并逐项排查。
确认没有系统兼容或权限错误。
只在可信的客户端或产品方页面输入账户信息。
查看状态并访问常用网页,记录异常提示。
安装前先确认设备和来源,安装后再检查权限与网络。以下五个问题覆盖最常见的决策和排查步骤。
先确认设备操作系统与版本,再从产品方平台选择页进入对应渠道。
Windows、macOS、iOS、Android 和 Linux 的安装方式不同,应分别使用对应渠道。
查看平台名称、发布者、系统要求和目标页面地址;来源不清时不要安装。
先确认本地网络可用,再核对登录、系统权限和客户端提示,按一次只改一个条件排查。
从当前应用商店或产品方平台入口获取更新,并核对版本说明和系统兼容条件。